建设目标
    1.资源共享,构筑一个统一的服务平台
    建立集中监管服务平台,充分利用政府公共资源,构建数字化城市管理的资源汇集中心。推动信息共享和利用,改善城市管理协调联动不足的现状,提高城市管理水平和城市运行效率,增强城市对突发事件的应急能力。
    2.建立监管分离的管理体制
    创建监督和指挥 “两个轴心”的管理体制,建立一体的协同指挥派遣体系,再造城市管理流程,形成统一指挥、监督有力、沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。 
    3.统一建设标准,建设满足集中管理和个性要求的一体化平台
    统一数字化城市管理系统标准,使系统具备扩展覆盖到其它部门和管理领域的能力。在一体化的前提下,各地区实现个性化管理,建设具有广泛适应能力的应用系统平台。
    4.提高管理效率,提升公共服务能力
    为市民提供快速、优质、高效的综合服务,不断满足市民基本生活需要,构建社会主义和谐社会。通过条块联手、整合资源、再造流程、强化监督指挥功能等手段大力推进城市管理的现代化,使城市管理中的作业(服务)、管理、执法、监督等四个环节真正形成有机衔接、科学合理、高效有序的闭合系统,全面提升城市综合管理能力与水平。
系统组成


总体架构示意图

数据建设
    数据建设包括以下六大部分:(1)基础地形数据和影像数据的整理;(2)单元网格划分和建设;(3)二、三维城市部件数据建设;(4)地理编码数据库的建设;(5)城市管理业务数据库建设;(6)综合评价数据库建设。
应用软件建设
    应用软件建设包括以下模块:(1)呼叫中心受理子系统;(2)协同工作子系统;(3)大屏幕监督指挥子系统;(4)综合评价子系统;(5)构建与维护子系统;(6)基础数据资源管理子系统;(7)无线数据采集子系统建设;(8)数据交换子系统;(9)地理编码子系统;(10)移动督办子系统;(11)公众信息发布子系统;(12)视频监控子系统;(13)部件在线更新子系统;(14)业务消息子系统;(15)GPS车辆监控子系统;(16)三维可视化子系统;(17)工地管理子系统;(18)户外广告管理子系统。
基础硬件平台建
    1.服务器及存储:包括数据库服务器组、业务应用服务器、地理信息服务器、备份安全服务器、通信服务器等。
    2.指挥中心:大屏幕主流的实现方式主要分为DLP大屏幕拼接显示、投影融合拼接显示、液晶超窄屏拼接显示,根据城市中实际的场地环境、显示要求选择合适的建设方案。
    3.无线采集终端:智能手机、平板电脑等,具有GPRS或CDMA等无线通信数据传输功能,内置摄像头。
    4.呼叫中心系统:建设数字城管呼叫中心,全面受理城市管理问题,统筹协调分散在城管、市政、公用、园林、环卫、交通等专业管理部门的管理资源,共同履行城市管理、维护安全等职责,为社会和市民提供快速、优质的服务,通常根据城市的话务量配备专业的呼叫中心平台,并绑定12319城管特服热线号码。
解决方案优势
    构建在电子政务基础设施之上,基于“视频监控技术”、“移动手持终端”、“地理信息系统”(GIS),“全球定位系统”(GPS) 、3G无线通讯网络等先进技术,实现城管信息的高效收集与传输、问题定位与追踪及可视化管理,有效保证城管信息的准确性和实效性, 为城市管理者提供声、像、图、文字四位一体的城市数字化管理平台。
    基于BPM方法进行数字城管流程再造,实现城市管理业务流程的整合,建立部门联动机制,提高职能部门工作效率, 建立城市管理长效机制。
    通过重用开发和部署的共享服务,实现更有效的应用开发和交付,快速响应新的业务需求,提高系统的可扩展性。